顧客收貨時請即檢查貨品是否有損毀、缺少或與訂單不符。如發現貨品損壞、缺少或屬新品瑕疵，我們樂意為你跟進更換或退款。基於成人用品嘅衛生性質，退換需符合以下條件。
退換期限與條件
- 須於收貨後 7 天內（以簽收日起計）提出。
- 貨品必須為全新、未使用、未拆封，狀況完好無損壞、無污漬。
- 須保留完整原裝包裝、配件及說明文件；包裝盒屬貨品一部分，如缺件或包裝損毀，我們有權不接受退換。
- 基於產品性質，沒有瑕疵、已拆封或已使用嘅商品一概不設退換。
如何申請退換
- 收貨後 7 天內，保留貨品及所有包裝，切勿棄置。
- 拍下顯示問題嘅清晰照片／影片。
- 提供訂單號碼、顧客姓名及聯絡方法，WhatsApp 或電郵通知我們。
- 我們確認屬實後，會安排更換新品或退款；退貨物流安排由雙方協商。
包裹被開封／破損／缺件
收貨時如發現包裹曾被開封、外箱破損或內容缺少，請盡量於簽收當下拍照留證，並盡快連同訂單號碼聯絡我們，我們會盡快跟進。
不設退換之情況
- 已拆封、已使用，或非品質問題嘅商品（包括不合心水、錯購、改變主意等）。
- 貼身衣物、內衣褲等基於衛生理由，除新品瑕疵外不設退換；退回時須未剪掛牌及連同原裝獨立包裝。
- 預訂／預購商品、折扣優惠商品、贈品及試用品。
- 因人為損壞、錯誤使用、自行拆開修理而造成嘅問題。
- 因個人膚質敏感而產生嘅反應（敏感肌膚建議購買前先諮詢醫生）。
電器／電子產品
- 電子產品如有新品瑕疵，請於收貨 7 天內提出。
- 7 天後嘅產品保養，請按個別品牌／原廠條款處理；具體保修期以產品頁說明為準。
- 保養範圍一般限於產品本身質量問題，人為損壞或錯誤使用並不涵蓋。請勿自行拆修，以免影響保養權益。
退款方式與時間
- 退款一般按原付款方式退回（FPS／銀行轉帳退回至相關戶口）。
- 退款於確認受理及收到退回貨品後安排，一般需時約 7–14 個工作天，實際視乎銀行處理。
顏色差異
我們盡力確保網站顏色準確，但不同螢幕顯示存在差異，實物顏色可能略有分別，此情況不屬於瑕疵。
本公司保留對上述退換條款嘅最終解釋及修訂權利。如有任何疑問，歡迎先 WhatsApp 聯絡我們。
